Regulamin oraz ogólne zasady sprzedaży w sklepie internetowym Walnut Studio
- Niniejszy dokument określa ogólne zasady korzystania z naszego sklepu.
- Sklep pod adresem www.walnutstudio.pl prowadzony jest przez firmę:
Krystian Tusiński Walnut Studio, adres korespondencyjny: ul. Czaplinecka 17, 60-434 Poznań,
NIP: 7642614121, REGON: 527924160. - Kontakt oraz reklamacje:
info@walnutstudio.pl, tel. 690 365 110. - Zwroty - kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze sprzedawcą za pośrednictwem sklepu (tylko produkty dostępne), w terminie 14 dni. W naszym sklepie internetowym są to produkty, które znajdują się w kategori 'od ręki'. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym kupujący wszedł w posiadanie towaru, lub osoba wskazana przez kupującego. Jeżeli kupujący chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować sprzedawcę drogą e-mailową. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, na adres Czaplinecka 17, 60 - 434 Poznań. W przypadku odstąpienia od umowy, sprzedający zwraca kupującemu wszystkie otrzymane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę). Sprzedawca dokonuje zwrotu klientom należności w ciągu 7 dni od dnia dostarczenia towaru zwrotnego do sprzedającego. Koszt dostarczenia towaru zwrotnego do sprzedawcy pokrywa kupujący. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży w przypadku zakupu mebla wykonanego na zamówienie. Jeżeli produkt lub świadczenie zostało wykonane na zamówienie kupującego, włączając produkty "na zamówienie" z naszego sklepu, to zwrot towaru nie jest możliwy. Nie wyklucza to możliwości zwrócenia się do sprzedawcy z zapytaniem czy można dokonać zwrot towaru, jednak sprzedawca nie ma obowiązku go przyjąć. Jednocześnie sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
- Z uwagi na ręczną produkcję, dopuszczamy różnicę w wymiarach naszych mebli z tolerancją do 1 cm, lub więcej jeżeli wskazane w opisie danego produktu
- Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
Ceny na stronie internetowej sklepu zamieszczone przy danym towarze stanowią ceny brutto (z podatkiem VAT) i określone są w złotych polskich
- Informacje na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia
przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę oraz zaksięgowania płatności. - Płatności są jednorazowe: 100% wartości zamówienia płatne z góry. Płatność podzielona możliwa jest w niektórych
przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu zasad wykończenia produktu i płatności. Do czasu pełnego uregulowania ceny
towar pozostaje własnością sprzedawcy. Poza dostępnymi metodami płatności widocznymi przy realizowaniu zamówienie, klient może również wykonać przelew bankowy na rachunek bankowy sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu zamówienia. - Czas realizacji większości zamówień wynosi 4-6 tygodni. W niektórych przypadkach czas ten wydłużony jest do 8 tygodni.
W momencie zakupu klient poinformowany jest o maksymalnym terminie realizacji produktu. Termin może ulec zmianie
wyłącznie po wyraźnej akceptacji klienta. Nasze produkty wysyłane są w starannie zabezpieczonych kartonach. Dostawy realizowane są za pośrednictwem współpracujących firm transportowych. Wszystkie dostawy są darmowe / wliczone w cenę. Są to usługi standardowe. Kurier ma obowiązek dostarczyć produkt pod adres ( zazwyczaj do pierwszej przeszkody, np. bramy, klatki schodowej )
- Możliwość dopłaty za usługę wniesienia w obsadzie 2 – osobowej. Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt nie posiada wliczonej usługi wniesienia do mieszkania, możesz ją wykupić za dodatkowe 150 zł brutto. Z tą decyzją możesz poczekać do zakończenia produkcji. Kiedy produkt będzie gotowy, skontakujemy się z Tobą aby ustalić najbardziej dogodny termin dostawy. Będziemy musieli wtedy wiedzieć, jeżeli dodatkowa usługa wniesienia jest wymagana
- Montaż: informacja na temat montażu danego mebla znajduje się w opisie każdego produktu. Jeżeli Twój mebel wymaga samodzielnego montażu, dopuszczamy tylko prosty i szybki montaż. Zazwyczaj chodzi tylko o zamontowanie nóg lub nóżek, poprzez przykręcenie kilku śrubek. Wszystkie niezbędne elementy złączne będą dołączone do przesyłki.
- Dla zachowania odpowiednich właściwości drewna zaleca się rozpakowanie mebli w ciągu kilku dni (do tygodnia) z
jakichkolwiek folii lub pianek zabezpieczających. Trzymanie produktu w szczelnym opakowaniu foliowym przez dłuższy
czas może doprowadzić do powstania odparzeń lub wypaczeń surowca. - Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową powstałą w trakcie transportu od momentu wydania go klientowi.
Zaleca się, aby klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń
opakowania lub produktu spisał protokół szkody. Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji, jednak może wpłynąć
na czas jej rozpatrywania. - Optymalna wilgotność powietrza dla mebli z litego drewna wynosi 45-60%. Użytkowanie mebli w warunkach innych odbywa
się na ryzyko klienta. - Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do
mebli wykonanych na indywidualne zamówienie. - Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje
należy składać na adres: info@walnutstudio.pl. Czas trwania ochrony gwarancyjnej wynosi 24 miesiące i liczy się od daty zakupu nowych wyrobów przez nabywcę, pod warunkiem ich właściwego zmontowania i ustawienia oraz przy zachowaniu prawidłowych zasad użytkowania, zgodnie z przeznaczeniem. Gwarant odpowiada za wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanych meblach oraz za uszkodzenia będące nieuniknionym ich następstwem. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku nieprzestrzegania zasad użytkowania mebli. Za usługę gwarancyjną uznaje się wykonanie przez gwaranta bezpłatnych napraw specjalistycznych mających na celu usunięcie wady mebla. W szczególnych wypadkach Producent może zdecydować o wydaniu nowego mebla zamiast naprawy. Gwarancją nie są objęte: uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przenoszenia mebli oraz montażu. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z zasadami użytkowania, przechowywania, czyszczenia i konserwacji mebli. Zmiany zachodzące w meblach, będące efektem naturalnych procesów starzenia (zmiany barwy i połysku drewna, a także przebarwienia powstałe na skutek działania promieniowania słonecznego). Wady wynikające z zabrudzeń i zaplamienia powierzchni mebli. Różnice w odcieniu elementów wykonanych z naturalnego drewna użytego do produkcji. Powstałe mikro pęknięcia wzdłużne i poprzeczne, których występowanie jest naturalnym zjawiskiem uzależnionym od temperatury i wilgotności. Różnice w kolorystyce, odcieniu drewna. Wady i uszkodzenia, które były podstawą do obniżenia ceny wyrobu. Odkształcenia blatu wynikające z zaniechania montażu stołu po dostawie. Wypełnione i zaprawione sęki oraz pęknięcia w drewnie. - Dane osobowe przetwarzane będą przez Sprzedawcę wyłącznie na podstawie upoważnienia do przetwarzania danych oraz wyłącznie w celu realizacji zamówień lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz innych celach określonych w Regulaminie.
- Akceptacja niniejszego regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia.